Všeobecné obchodní podmínky
Platné od: 11. 9. 2025
1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Provozovatel: Provozovatelem služby RecHost.eu (dále jen „Poskytovatel“) je Simon Eder, IČO: 23698896. Nejsem plátce DPH.
1.2. Zákazník: Zákazníkem je jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která si objedná službu od Poskytovatele (dále jen „Zákazník“).
1.3. Služba: Službou se rozumí pronájem výpočetního výkonu a datového prostoru na serverech Poskytovatele pro účely herního hostingu nebo webhostingu.
1.4. Souhlas s podmínkami: Objednáním služby a uhrazením první platby Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) a bez výhrad s nimi souhlasí.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávka: Objednávka služeb probíhá výhradně prostřednictvím elektronického objednávkového systému na webových stránkách Poskytovatele (billing.rechost.eu).
2.2. Uzavření smlouvy: Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem připsání první platby za objednanou službu na účet Poskytovatele. Smlouva se uzavírá na dobu určitou, odpovídající Zákazníkem předplacenému období.
3. Cena a Platební podmínky
3.1. Cena: Ceny služeb jsou stanoveny dle platného ceníku zveřejněného na webových stránkách Poskytovatele. Zaplacením výzvy k platbě Zákazník souhlasí s cenou platnou v den úhrady.
3.2. Platební období: Platby probíhají předem na Zákazníkem zvolené období (např. měsíčně). Po uhrazení je služba automaticky prodloužena o zaplacené období.
3.3. Neuhrazení platby: V případě neuhrazení výzvy k platbě do data splatnosti bude služba automaticky pozastavena (suspendována). Po uplynutí dalších 14 dnů od data splatnosti má Poskytovatel právo službu včetně všech dat Zákazníka bez náhrady trvale zrušit a smazat.
3.4. Vrácení peněz (Refundace): Zákazník má právo na vrácení peněz do 14 dnů od první objednávky služby, pokud není spokojen. Toto právo se nevztahuje na prodloužení služby, doménová jména a další doplňkové služby. Žádost o refundaci musí být podána prostřednictvím zákaznického ticketu.
4. Práva a povinnosti Poskytovatele
4.1. Povinnosti: Poskytovatel se zavazuje zajistit maximální možnou dostupnost a funkčnost služeb a provádět pravidelnou údržbu infrastruktury. O plánované údržbě s očekávaným dopadem na služby bude Zákazníka informovat s dostatečným předstihem.
4.2. Rozsah Technické podpory: Poskytovatel poskytuje technickou podporu týkající se funkčnosti serveru a konektivity. Podpora se nevztahuje na administraci herního serveru, instalaci a konfiguraci herních módů, pluginů, skriptů nebo na obsah webových stránek Zákazníka.
4.3. Práva: Poskytovatel má právo okamžitě pozastavit službu Zákazníkovi, který porušuje tyto VOP. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu.
5. Práva a povinnosti Zákazníka
5.1. Povinnosti: Zákazník je povinen platit za služby včas, uvádět pravdivé kontaktní a fakturační údaje a udržovat je aktuální. Zákazník je plně odpovědný za veškerý obsah a data, která na server nahrává a provozuje, a za aktivity prováděné v rámci jeho služby.
5.2. Zodpovědnost za data a zálohování: Zákazník je plně odpovědný za pravidelné zálohování svých dat. Poskytovatel sice může provádět vlastní systémové zálohy pro účely obnovy po havárii (disaster recovery), avšak neposkytuje žádnou záruku za jejich dostupnost či konzistenci. Ztráta dat způsobená Zákazníkem není důvodem k náhradě škody.
6. Pravidla používání služby (AUP)
Zákazník se zavazuje, že službu nebude využívat k činnostem, které jsou v rozporu s platnými zákony ČR nebo dobrými mravy. Je přísně zakázáno:
- Provozovat nebo ukládat obsah porušující autorská práva (warez), phishingové stránky, malware a jiný škodlivý kód.
- Rozesílat nevyžádanou poštu (spam) nebo provozovat služby, které mohou vést k zařazení IP adresy serveru na blacklist.
- Využívat službu k provádění nebo cílení síťových útoků (DDoS, skenování portů apod.).
- Nadměrně zatěžovat prostředky serveru (CPU, RAM, I/O) způsobem, který omezuje ostatní zákazníky na sdíleném hardwaru (tzv. "fair use policy"). Těžba kryptoměn je zakázána.
- Ukládat nebo šířit obsah, který je nezákonný, rasistický, urážlivý nebo obtěžující.
Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému pozastavení nebo zrušení služby bez nároku na vrácení peněz.
7. Dostupnost služby (SLA)
7.1. Garance: Poskytovatel garantuje dostupnost síťové konektivity serverů na úrovni 99.9 % v rámci kalendářního měsíce.
7.2. Výjimky: Do garantované dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky, DDoS útoky, výpadky způsobené chybou na straně Zákazníka, a výpadky způsobené vyšší mocí.
8. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou ztrátu dat, ušlý zisk nebo jiné nepřímé škody vzniklé Zákazníkovi v důsledku nedostupnosti nebo nefunkčnosti služby. Maximální možná výše náhrady přímé škody prokazatelně způsobené Poskytovatelem je omezena na výši jedné měsíční platby za danou službu.
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků za účelem plnění smlouvy. Zpracovávané údaje zahrnují jméno, adresu, e-mail a IČO. Tyto údaje jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a dále po dobu vyžadovanou zákonem (např. pro účetnictví). Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů, jakož i další práva plynoucí z nařízení GDPR.
10. Trvání a ukončení smlouvy
10.1. Ukončení ze strany Zákazníka: Zákazník může smlouvu ukončit jednoduše tak, že neuhradí další výzvu k platbě. Služba bude automaticky zrušena dle bodu 3.3.
10.2. Ukončení ze strany Poskytovatele: Poskytovatel může smlouvu ukončit v případě hrubého porušení VOP ze strany Zákazníka.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Komunikace: Oficiální komunikace probíhá prostřednictvím zákaznického ticket systému nebo e-mailem na adresu, kterou Zákazník uvedl při registraci.
11.2. Změna VOP: Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně změnit. O změně bude informovat Zákazníka minimálně 30 dní předem. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.
11.3. Rozhodné právo: Tento smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky.